Was kann ich tun, wenn eine erwartete SMS nicht ankommt?

Die Telefonverifizierung während der Testphase ist eine erforderliche Best Practice, die für mehr Sicherheit sorgt. Bei einigen Usern können Probleme während der Verifizierung auftreten und sie erhalten keinen SMS-Bestätigungscode. Wenn Sie einer dieser User sind, prüfen Sie bitte die Lösungsoptionen und gehen Sie entsprechend vor:

  • Überprüfen Sie dass die Telefonnummer, an welche die SMS gesendet wird, eine gültige Telefonnummer ist.  
  • Die Nummer, die Sie angegeben haben, sollte keine Festnetznummer sein.
  • Ist das Smartphone eingeschaltet und kann es weitere SMS empfangen?
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon Netzes hat. Wir können die Zustellung von Nachrichten sonst nicht garantieren.
  • Versuchen Sie, Nachrichten an andere Telefone zu senden, die denselben Mobilfunkanbieter haben. Wenn Nachrichten an andere Telefone durchgehen, ist das Problem wahrscheinlich gerätebedingt. Versuchen Sie, das Gerät neu zu starten, oder wenden Sie sich an den Mobilfunkanbieter, um Hilfe zu erhalten.
  • Prüfen Sie ob das Gerät, das Sie zu erreichen versuchen, eine ausreichende Signalstärke hat.
  • Versuchen Sie, eine SMS an einen anderen Mobilfunkanbieter zu senden.

Wenn Sie nach dem Ausprobieren dieser Optionen den Code immer noch nicht erhalten, können Sie einen anderen Mobilfunkanbieter versuchen, um Ihr Konto zu verifizieren. Bitte beachten Sie, dass der Kauf eines Abos, auch die Telefonverifizierung unnötig machen würde.

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