Was kann ich tun, wenn ein Tab abstürzt?
Wenn Sie die Nachricht „Dieser Tab ist aufgrund eines Fehlers abgestürzt“ erhalten, dann können Sie die folgenden Schritte verwenden, um das Problem zu beheben.
Schritt 1: Aktualisieren Sie die Desktop-App von TradingView
Stellen Sie sicher, dass die App auf die neueste Version aktualisiert ist. Die App installiert zwar die erhältlichen Updates automatisch, aber Sie können dies auch einfach überprüfen, indem Sie auf die 3 Punkte oben rechts klicken und dann → Einstellungen → Über. Wenn Sie hier dann herausfinden sollten, dass die App nicht auf die neueste Version aktualisiert werden kann und die Updates auch nicht mehr automatisch installiert werden, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.
Schritt 2: Löschen Sie den App-Cache
Dies kann sich unter bestimmten Umständen als hilfreich erweisen:
- Öffnen Sie das App-Menü mit den 3 Punkten oben rechts, dann → Einstellungen → Service → Cache löschen.
- Starten Sie nun die App neu.
Schritt 3: Überprüfen Sie die verwendeten Indikatoren
Ein Tab kann abstürzen, wenn Sie zu viele ressourcenintensive Indikatoren auf dem Chart nutzen. Testen Sie dies, indem Sie:
- Alle Indikatoren deaktivieren. Überprüfen Sie dann, ob das Problem noch immer besteht.
- Wenn die Abstürze aufgehört haben, dann aktivieren Sie einen Indikator nach dem anderen, bis Sie dann den Fehlerhaften gefunden haben.
- Nutzen Sie keine Indikatoren, die Abstürze verursachen können, da sie wahrscheinlich nicht gut optimiert sind.
- Sie können auch den Autor des Indikators kontaktieren, und ihn/sie über den Fehler informieren.
Schritt 4: Überprüfen Sie Ihre Sicherheitssoftware
Ein Tab-Absturz kann auch von der installierten Software verursacht werden, welche den Netzwerkverkehr reguliert (wie Antivirenprogramme, Firewalls, VPN oder Tools für die Netzwerküberwachung). Deaktivieren Sie vorübergehend diese Software und überprüfen Sie die App. Falls die App nun fehlerfrei funktioniert, dann sollten Sie Ihre Software so konfigurieren, dass sie die App nicht mehr blockiert.
Schritt 5: Überprüfen Sie die Systemressourcen
Ein hoher CPU- oder Speicherverbrauch kann Abstürze verursachen. Schließen Sie ressourcenintensive Applikationen und überprüfen Sie, ob das Problem bestehen bleibt.
Schritt 6: Aktualisieren Sie Ihre Treiber und das Betriebssystem
Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem und die Treiber auf dem neuesten Stand sind. Dies ist sehr wichtig für die Kompatibilität und allgemeine Performance Ihrer Applikationen.
Sie konnten das Problem nicht lösen?
Bevor Sie nun unseren Kundendienst kontaktieren, überprüfen Sie bitte, ob derselbe Absturz vorkommt, wenn Sie TradingView in Ihrem Browser und nicht der Desktop-App verwenden. Auf diese Weise kann dann unser Kundendienst das Problem effektiver diagnostizieren und bearbeiten.