Ich habe mit meiner Apple-ID bezahlt, aber mein Abonnement ist nicht aktiv. Wie kann ich dieses Problem beheben?

Wenn Sie eine Zahlung im Apple App Store getätigt haben und nun nicht das Abonnement auf Ihrem Konto sehen können, dann klicken Sie bitte in dem Abo-Bildschirm auf der iOS-App auf ‘Einkäufe wiederherstellen’.

Und wenn dies nicht das Problem beheben sollte, dann ist der wahrscheinliche Grund hierfür, dass Sie den Einkauf mit einem anderen Konto getätigt haben. Überprüfen Sie hierfür bitte den Kontonamen, mit dem Sie sich in die App eingeloggt haben, um den Einkauf zu tätigen. Das Abonnement sollte mit diesem Kontonamen verbunden sein.

Und wenn Ihnen dies auch nicht weiterhelfen sollte, dann möchten wir Ihnen empfehlen, den Apple App Store zu kontaktieren und eine Rückerstattung zu beantragen. Diese Zahlungen sind gesichert - wir erhalten keine Informationen über getätigte App-Zahlungen und können demzufolge die Transaktionen nicht für Sie zurückverfolgen lassen.