Wieso ist mein Portfolio blockiert oder es wird nicht aktualisiert?
Wenn Sie bemerken sollten, dass die Daten in dem Portfolio nicht aktualisiert oder die Berechnungen nicht ausgeführt werden, dann ist es gut möglich, dass es gesperrt ist, weil Sie das Limit für Ihr Abonnement überschritten haben.
Die möglichen Gründe hierfür:
- Das Limit für die Portfolio-Anzahl wurde überschritten
- Das Limit für die Anzahl der einzigartigen Instrumente in dem Portfolio wurde überschritten
- Das Limit für die Anzahl der Transaktionen in dem Portfolio wurde überschritten
Hinweis: Verkaufte Instrumente werden sowohl für die Gesamtanzahl der einzigartigen Instrumente und für die Gesamtanzahl der Transaktionen berücksichtigt.
Sie können sich hier die aktuellen Abo-Limits ansehen.
Wann wird ein Portfolio blockiert?
Dies kommt vor, wenn Ihr Abonnement heruntergestuft wird (zum Beispiel, wenn Sie Ihr Abonnement stornieren oder es abgelaufen ist) und in der Folge eins der oben angeführten Elemente das Limit für das heruntergestufte Abonnement überschreitet.
Die Folge ist:
- Die Daten in dem Portfolio werden nicht aktualisiert;
- Die angezeigten Daten entsprechen der zuletzt ausgeführten Berechnung;
- Eine Benachrichtigung über die Portfolio-Blockierung wird angezeigt.
Was können Sie tun?
Wenn Sie die Sperre aufheben möchten, dann müssen Sie:
- Ihr Abonnement erweitern oder
- Die Elemente löschen, welche das Limit überschreiten.
Nachdem die Sperre dann aufgehoben wurde, werden die Portfolio-Daten erneut automatisch aktualisiert.
Und wenn Ihnen dies nicht weiterhilft?
Sie haben die oben angeführten Gründe überprüft und Ihr Portfolio ist weiterhin blockiert / wird nicht aktualisiert? Dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.