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Probleme mit Mobile-Abonnements in Indien

Manche Nutzer in Indien können Probleme bei dem Erwerb eines Mobile-Abonnements in der Android-App erfahren. Aufgrund der Regulierungsbestimmungen der Reserve Bank of India (RBI) sind die automatisierten Zahlungen in Indien auf ₹5.000 INR pro Transaktion begrenzt. Die e-Mandat Regulierungsbestimmung benötigt auch von Google, dass sie ein elektronisches Lastschriftmandat für Ihre Karte einstellen.

Es gibt verschiedene Methoden, die Sie verwenden können, um dieses Problem zu lösen:

  • Überprüfen Sie in Ihrem Zahlungsprofil auf Google Play, ob ein diesbezüglicher Alarm eingestellt ist, der eine Verifizierung Ihrer Karte für ein e-Mandat benötigt. Falls ein Alarm besteht, dann befolgen Sie bitte die Anweisungen und verifizieren Sie die Karte.
  • Ändern Sie die Zahlungsmethode für Google Play oder die Bankkarte in der Zahlungsmethode.

Es sind auch ein paar Fälle aufgetreten, bei welchen ein Abonnement nicht durchgegangen ist, obwohl das Kaufverfahren abgeschlossen wurde. In manchen von diesen Fällen wurde auch der Geldbetrag abgebucht. Überprüfen Sie hierfür bitte den Abschnitt „Zahlungen & Abonnements“ auf Google Play, und sehen Sie, ob das Abonnement aktiv ist. Sie sollten hier zwei Möglichkeiten antreffen:

  • Abonnement ist storniert: Das Rückerstattungsverfahren wird unverzüglich gestartet und Sie werden Ihr Geld nach einem bestimmten Zeitraum zurückerhalten. Das Geld wird innerhalb von ein paar Tagen auf Ihre Karte zurückerstattet (abhängig von der Bank). Es kann sich hierbei um ein vorübergehendes Problem vonseiten Google Play handeln, versuchen Sie es bitte erneut.
  • Das Abonnement ist aktiv. Schreiben Sie bitte unserem Kundendienst. 

Wenn keine dieser Lösungen für Sie funktioniert, dann können Sie auch ein Abonnement auf einer Webversion unserer Plattform erwerben (https://www.tradingview.com/gopro). Wir akzeptieren für unsere jährlichen Abonnements auch Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin und Dogecoin. 

Sie können auch die Hilfeseite von Google Pay besuchen, um mehr über die RBI-Regulierungsbestimmungen zu erfahren: https://support.google.com/pay/india/answer/11040246.