Mir werden Gebühren berechnet, aber ich habe kein upgegradetes Konto. Wie kann ich den Support kontaktieren?

  1. Vergewissern Sie sich, dass Sie bei dem Konto angemeldet sind, für das Sie die Gebühr bezahlt haben. Vielleicht haben Sie versehentlich ein anderes, kostenloses Konto erstellt, bei dem Sie gerade angemeldet sind. Wenn dies der Grund für das Problem ist, melden Sie sich einfach bei dem richtigen Konto an, um die kostenpflichtigen Funktionen zu nutzen. Bitte beachten Sie, dass wir Sie über eine Popup-Meldung informieren, wenn das System ein aktualisiertes Konto erkennt, von dem wir glauben, dass es Ihres ist.
  2.  Wenn Sie den Namen / die E-Mail-Adresse Ihres bezahlten Kontos nicht kennen oder wenn Sie nie ein Konto bei uns registriert haben; dann füllen Sie bitte das Formular zur Zahlungssuche aus. Es gibt Pflichtfelder, die ausgefüllt werden müssen, aber bitte geben Sie uns so viele Zahlungsdetails wie möglich an, damit wir die Transaktion schnell finden können. Achten Sie darauf, welche Zahlungsmethode verwendet wurde. Unser Manager wird Sie über die von Ihnen im Formular angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren und Ihnen helfen, entweder das bezahlte Konto zu finden oder eine Rückerstattung zu erhalten, falls eine ungewollte Belastung erfolgt ist.